Partons ensemble à la découverte de l'hérault

Comment accompagner la personne âgée lors de son entrée en maison de retraite ?

L’admission en maison de retraite constitue un moment crucial pour la personne âgée. Son entourage doit donc veiller à ce qu’il se déroule au mieux.

La visite de « pré-admission »

Certaines maisons de retraite proposent au futur résidant et à sa famille de visiter leurs locaux et de rencontrer le directeur et l’équipe médicale. Il est très important que la personne âgée soit présente lors de ces discussions et qu’elle soit informée de ce qui l’attend (même si elle ne semble pas en état de le comprendre). Dans le cas inverse, elle pourrait avoir l’impression que son devenir se décide sans elle, voire « contre » elle. Veillez également à ce qu’un livret d’accueil lui soit remis, ainsi que la charte des droits et libertés de la personne âgée, les coordonnées d’un conciliateur en cas de conflit, le règlement intérieur et un projet d’établissement de retraite. Si la personne âgée n’est pas sûre de prendre connaissance de ces documents toute seule, prenez le temps de les lui lire et de les lui expliquer.

Créer un nouveau ‘chez-soi’ pour la personne âgée.
Afin que son acclimatation à la maison de retraite se passe au mieux, la personne âgée doit pouvoir reconstituer une partie de son univers dans sa nouvelle chambre au sein de la maison de retraite. Ainsi, au moment de la préparation de ses bagages, déterminez avec elle les petits meubles, les photos, les albums et les effets personnels qui lui permettront de se rassurer et de garder le contact avec son passé et avec ses proches. Ces objets l’aideront en outre à faire connaissance avec le personnel de la maison de retraite et avec ses voisins (qui l’interrogeront sur telle ou telle photo…). Mais attention : il existe des biens qui sont interdits par le règlement de certaines maisons de retraite (notamment les appareils électriques). Enfin, pensez à marquez les vêtements de la personne âgée afin d’éviter les pertes.

Le contrat d’hébergement

La maison de retraite doit proposer un contrat d’hébergement écrit (sauf s’il est habilité à recevoir les bénéficiaires de l’aide sociale ou s’il fait l’objet d’un conventionnement dans le cadre de l’APL).
Ce contrat doit préciser :
- La durée de l’hébergement (à priori indéterminée, sauf si le résidant souhaite effectuer un séjour médicale, animations, …)
- Les modalités de facturation en cas d’absence du résidant (week-ends, vacances ou hospitalisation)
- Les conditions et modalités de résiliation
Sachez enfin qu’en cas de désaccord sérieux au moment de la signature du contrat (tarif supérieur à celui annoncé…)ou après celui-ci (non respect des engagements…), vous pouvez vous adresser à la Direction Départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DDRRRF).

Pour vous guider, contactez Orientation Retraite, service gratuit d'orientation de personnes âgées en maison de retraite, sur www.orientationretraite.fr

Bibliographie : Le guide des Maisons de retraite, Jean Louis Mandinaud, aux éditions hachette